کلیدواژه : بانک سینا

هدف بانک سینا ارائه خدمات کیفی مطابق با استانداردهای حقوق مشتری

اخبار بازار – به گزارش اخبار بازار ایران به نقل از روابط عمومی بانک سینا، دکتر ایمانی اظهار داشت: تامین نظر و رضایت مشتریان گرامی در ارائه خدمات بر اساس قوانین و دستورالعمل های بانکی، جزو اصول بنیادین بانک سینا است و لذا همواره سعی شده با بکارگیری آخرین فناوری ها و استانداردهای بین المللی، ارائه خدمات و محصولات متنوع و اجرای سیاست های توسعه ای، زمینه رضایت خاطر بیش از پیش آنها فراهم گردد.

وی افزود: بانک سینا در راستای التزام به حقوق مشتریان، تمامی آیین نامه ها و مقررات تدوین شده در مراجع ذیصلاح کشور را در حوزه حقوق مشتری مورد توجه قرار داده است. مدیرعامل بانک سینا ضمن تشکر از زحمات کارکنان مرکز ارتباط مشتریان، گفت: فعالیت در مرکز تماس از آن جهت که با طیف وسیعی از افراد با سلایق و علایق متفاوت مرتبط است، اهمیت و حساسیت بالایی دارد. افرادی که با این مرکز تماس می گیرند، معمولا به دنبال راه حلی برای رفع مشکل و انجام کار مدنظر بانکی خود هستند، بنابراین در عین حالی که با نهایت احترام و متانت با آنها برخورد می شود، باید با آگاهی کامل و تسلط بر خدمات بانک، در سریعترین زمان ممکن، نسبت به رفع مشکل آنها اقدام گردد.

دکتر ایمانی در این بازدید در جریان فرایند کیفیت پاسخگویی به مشتریان، میزان انتظار تماس گیرندگان و نحوه رسیدگی به شکایات آنان از سوی کارشناسان قرار گرفت و دستورات لازم را برای بهبود فرآیندهای موجود و همچنین جابجایی مرکز به محیطی با کیفیت بهتر و فضای بیشتر صادر کرد. گفتنی است در این بازدید، شیخ الاسلامی مدیر امور حوزه مدیرعامل و روابط عمومی و اسدی مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات سینا (تفاس) نیز حضور داشتند.

۱۰تیر

ارائه خدمات نوین در اولویت برنامه های توسعه ای بانک سینا است

مدیرعامل بانک سینا در بازدید از شعب استان زنجان، گفت: گسترش خدمات بانکداری الکترونیک و ارائه خدمات نوین، همواره...

۳۱خرداد

اولویت اصلی بانک سینا؛ توسعه سهم بازار است

مدیرعامل بانک سینا در بازدید از شعب غرب استان مازندران، توسعه سهم بازار و تقویت مشتری مداری را از جمله اولویت...

۲۷خرداد

راه اندازی سرویس رمز یکبار مصرف در اینترنت بانک سینا

در راستای توسعه خدمات بانکداری الکترونیک و به منظور ارتقاء امنیت حساب کاربران، منبعد ورود به سامانه اینترنت...

۲۱خرداد

هدف بانک سینا؛ ارائه خدمات مطلوب به هموطنان است

مدیرعامل بانک سینا با سفر به استان مازندران و دیدار با کارکنان شعب این استان، هدف این بانک را ارائه خدمات مطلوب...

۲۷اردیبهشت

روابط عمومی مدرن و منسجم عامل موفقیت سازمانهاست

مدیرعامل بانک سینا در پیامی، فرا رسیدن هفته ارتباطات و روز روابط عمومی را تبریک گفت و از فعالان این عرصه به ویژه...

۲۴اردیبهشت

کارت های منقضی شده مشتریان بانک سینا برای یک سال دیگر تمدید شد

حسب اعلام بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و به منظور کاهش مراجعات به شعب بانک با توجه به شرایط خاص بهداشتی کشور،...

۲۱اردیبهشت

کمک به کسب و کارهای آسیب دیده با طرح مهرآفرین

مدیرعامل بانک سینا گفت: در راستای ترویج سنت نیکوی قرض الحسنه و به منظور حمایت از اقشار آسیب پذیر جامعه و کسب و...

۱۴اردیبهشت

پرداخت تسهیلات ارزان قیمت در قالب طرح پردیس بانک سینا به متقاضیان

در راستای تحقق آرمان های بانکداری اسلامی و کمک به اشتغالزایی در مقیاس های کوچک، بانک سینا تسهیلات ارزان قیمت در...

۲۷فروردین

تمدید یکساله کارت‌های نقدی بانک سینا در فروردین ماه 99

به منظور کاهش مراجعات به شعب بانک با توجه به شرایط خاص بهداشتی کشور و حسب اعلام بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران،...

۲۶بهمن

جشنواره قرعه کشی کارتخوان های بانک سینا برگزار می شود

طرح قرعه کشی دارندگان کارتخوان های فروشگاهی بانک سینا از ابتدای دی ماه سال 98 به اجرا گذاشته شده است.

۲۰بهمن

کاهش قیمت تمام شده پول یکی از مهمترین عوامل سودآوری است

مدیرعامل بانک سینا در بازدید از دو شعبه بوشهر و برازجان با بیان آنکه کاهش قیمت تمام شده پول یکی از مهمترین عوامل...

۲۹دی

سیاست های جدید بانک سینا بر رضایتمندی مشتریان استوار است

مدیرعامل بانک سینا در بازدید از شعب تهرانسر و اکباتان تهران، ضمن دیدار و گفتگو با کارکنان، بر استفاده بهینه از...

۲۹دی

ارتقاء جایگاه و برند بانک سینا با اتکا به ظرفیت های موجود میسر است

مدیرعامل بانک سینا با سفر به استان خوزستان و بازدید از شعب این استان، گفت: ظرفیت ها و پتانسیل های بانک سینا در...

۲۴دی

حمایت از تولید داخلی و اشتغالزایی از اهداف استراتژیک بانکداری قرض الحسنه در بانک سینا است

ساروخانی عضو هیات مدیره در هم اندیشی مدیران ستادی و مناطق بانک ضمن عرض تسلیت شهادت سردار دل ها حاج قاسم سلیمانی،...

۲۴دی

خط کسب و کار قرض الحسنه در بانک سینا اجرایی می شود

مدیرعامل بانک سینا در هم اندیشی دو روزه مدیران ستادی و مناطق این بانک از راه اندازی خط کسب و کار قرض الحسنه برای...

۲۱دی

شیوه های کارکردی و فعالیت بانک سینا روانتر خواهد شد

هم اندیشی دو روزه مدیران ستادی و مناطق بانک سینا با حضور مدیرعامل، قائم مقام، اعضای هیات مدیره و هیات عامل با هدف...